I genitori di uno studente denunciano un infortunio ma alcuni dati non corrispondono con quanto avvenuto...

I genitori di un alunno di scuola media si presentano a scuola denunciando l'infortunio del figlio in palestra accaduto il giorno prima durante l'ora di educazione fisica consegnando nel contempo copia della certificazione del Pronto soccorso del locale Ospedale.
Gli stessi genitori lamentavano di non essere stati informati dal docente e che avevano accompagnato l'alunno al Pronto soccorso all'uscita di scuola. Dal certificato del pronto soccorso in cui viene accertata una contusione e infrazione di un dito della mano risulta che l'infortunio sarebbe occorso all'alunno alle ore 12.00 del giorno in questione.
Il docente di educazione fisica, interpellato immediatamente dal Dirigente, dichiara che l'orario in cui i ragazzi erano in palestra non corrispondeva a quello dichiarato nel certificato in quanto l'attività motoria si era svolta dalle 10.20 alle 11.20 e che, comunque, in quell'ora non si era verificato alcun infortunio al ragazzo. La docente che ha preso in carico la classe nell'ora successiva, dalle 11.20 alle 12.20, ha dichiarato che l'alunno durante la lezione di inglese non ha lamentato alcun disagio per l'eventuale infortunio al dito e che ha seguito normalmente le lezioni tant'è che lo stesso è uscito regolarmente al termine dell'orario giornaliero di lezione.
In presenza della sola dichiarazione dei genitori (non corrispondente assolutamente a quelle rese dai docenti) il Dirigente deve, comunque, attivare le procedure relative all'infortunio anche in assenza di una relazione del docente che attesti l'accaduto? Cosa deve eventualmente rispondere al genitore relativamente alle incongruenze dell'orario e delle dichiarazioni dei docenti?