Come considerare l'assenza di una docente per testimonianza in una causa privata che coinvolge un'alunna?

Spettabile Italiascuola, come dirigente di in istituto comprensivo chiedo cortesemente parere in merito ad un'evenienza sempre più frequente, pertanto vorrei capire quale sia il corretto approccio interpretativo e la conseguente modalità operativa.
Il fatto: una docente è stata convocata a testimoniare in una causa privata che vede un'alunna presumibilmente vittima di maltrattamenti. La docente è stata convocata per fatti occorsi a scuola, in ragione del suo ufficio. I sindacati sostengono che tale compito sia reso dalla docente "nell'interesse dell'amministrazione" (Bergantini 2011 pag. 425 e 437) in quanto si riferisce, appunto, a fatti accaduti durante il servizio: pertanto i permessi richiesti devono essere considerati da non recuperare. La scuola invece interpreta che la testimonianza sia svolta "nell'interesse dell'amministrazione" soltanto qualora l'amministrazione scolastica sia coinvolta nel giudizio in questione e che non basti il coinvolgimento personale del docente in quanto tale a suffragare l'"interesse dell'amministrazione".
Ovviamente non si intende in alcun modo essere d'ostacolo ai docenti, sempre più numerosi, coinvolti in tali incresciosi adempimenti, ma soltanto capire quale sia la corretta procedura da adottare, in modo da stabilire una linea comune per tutti.
Grazie